Všimli jste si, jak často nutíme lidi (i sebe) do černobílého světa? Ano, nebo ne. Miluji, nebo nenávidím. Chci, nebo nechci.
Problém je, že černobílé otázky vypínají mozek a zapínají emoce. A emoce neumí hledat varianty, ty jen útočí nebo utíkají.
Jak to změnit? Naučte se umění otevřených otázek.
Vezměte si takový Brexit. Kdyby otázka nezněla „Chcete odejít? Ano/Ne“, ale:
„Na stupnici 1–10, jak moc dává smysl odejít a co jsou hlavní rizika setrvání?“
Celá kampaň by vypadala jinak. Lidé by museli zapnout šedou kůru, porovnávat a kreativně hledat cestu.
Moje rada pro vaše kolegy, žáky i děti:
Místo otázek, kde znáte odpověď předem, se ptejte „Jak?“, „V čem?“ nebo „Jak moc?“. Uvidíte neuvěřitelný rozdíl v tom, jak začnou uvažovat.
Klást správné otázky je dovednost, která mění atmosféru ve firmě i v rodině. Je to ta nejlepší prevence konfliktů a nepochopení.Chcete se naučit klást otázky, které otevírají lidem mysl?
Stavte se na kafe. Ukážu vám, jak změnit styl komunikace tak, aby lidé kolem vás (i vy sami) začali vidět barvy tam, kde byla doteď jen černá a bílá.
